ارائه مدل مفهومی ارتقاء خدمات درگاه بیمارستان های خصوصی
نویسندگان
چکیده
مقدمه: درگاه های بیمارستانی نخستین و مهم ترین محل برای ارائه اطلاعات و خدمات به مخاطبان و برقراری ارتباط با آنها است. بر این اساس و با توجه به اهمیت درگاه های بیمارستانی مقاله حاضر درصدد ارائه مدل مفهومی برای درگاه های بیمارستان های خصوصی مستقر در شهر تهران می باشد. روش کار: از روش پژوهش پیمایشی ارزیابانه و مدل سازی مفهومی استفاده شده است. جامعه پژوهش حاضر را تمامی درگاه های بیمارستان های خصوصی مستقر در شهر تهران و ده درگاه برتر بیمارستانی جهانی تشکیل داده است که در اسفندماه 1392 (زمان گردآوری اطلاعات) فعال بوده اند. برای گردآوری اطلاعات از سیاهه وارسی با 14 معیار و 77 مؤلفه با ارزش وزنی معیارها و مؤلفه ها استفاده شده است. پژوهشگر با استفاده از ابزار مذکور اقدام به مشاهده هدفمند کرده است. داده های گردآوری شده با استفاده از جداول و نمودارها توصیف شد و با استفاده از آزمون تی مستقل مورد آزمون آماری قرار گرفت. یافته ها: ازنظر معیارهای موردمطالعه در این پژوهش درگاه های بیمارستانی داخلی در اکثر موارد در وضعیت نامطلوب و ضعیف قرار دارند و تنها در معیارهای اطلاعات تماس و طراحی صفحات در وضعیت مطلوب و نسبتاً مطلوب قرار دارند. در مقابل درگاه های مطرح جهانی در اکثر معیارهای موردمطالعه در این پژوهش در وضعیت مناسبی قرار دارند و تنها در معیار روزآمدسازی صفحات در وضعیت نامطلوبی قرار دارند. نتیجه گیری: یافته ها حاکی از این است که درگاه های بیمارستانی داخلی باید تلاش گسترده و برنامه ریزی دقیقی در جهت ارتقاء کیفیت درگاه های خود داشته باشند تا بتوانند شکاف موجود میان خود و درگاه های مطرح جهانی را مرتفع نمایند. بهره گیری از مدل پیشنهادی این پژوهش در این زمینه می تواند بسیار راهگشا باشد. با توجه به وضعیت درگاه های بیمارستان های داخلی و تحلیل شکاف صورت گرفته اقدام به ارائه مدلی پیشنهادی مبتنی بر دو سطح و چهار لایه شده است.
منابع مشابه
ارائه مدل مفهومی ارتقاء خدمات درگاه بیمارستان‌های خصوصی
Introduction: The main purpose of this article is to suggest a model to improve the portal services of private hospitals in Tehran. Methods: This research was practical and used evaluative survey research method. Research population of this evaluative survey included all of Tehran’s private hospitals having portals as well as ten top international hospital portals. Data were gathered in March ...
متن کاملارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور
The current study seeks to provide a conceptual model of structural equation modeling through an explanation of the gap in scientific studies on the localization of factors affecting electronic service quality of online stores in the country. This is a quantitative-survey study in which a structured questionnaire is distributed among the customers of three online stores. Cronbach's alpha will b...
متن کاملرابطه کیفیت خدمات ارائه شده با وفاداری بیماران در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تهران در سال1388
Background: the competitive of existing area in servicing organizations which are showing the desired services, the importance and satisfy customers and making content about their needs more than before. Material & Methods: The present study descriptive survey of practical purpose and its method correlation study has been done. Statistical Society of this research is all referred patients t...
متن کاملارائه مدل مفهومی تشخیص فرصتهای کارآفرینانه کشاورزی
کشاورزی به عنوان یکی از مهم‌ترین بخش‌های اقتصادی کشور، از پتانسیل بالایی برای اشتغال خیل عظیم جمعیت بیکار کشور برخوردار است. متأسفانه علی‌رغم وجود پتانسیل‌های موجود در این بخش، عدم وجود قابلیت تشخیص فرصت در بسیاری از افراد، موجب شده که نه تنها نرخ بیکاری در کشور افزایش یابد بلکه سهم بخش کشاورزی نیز از اشتغال روز به روز در حال کاهش باشد. در این راستا، تشخیص فرصت، یکی از جنبه‌های کلیدی فرآیند کار...
متن کاملارائه مدل مفهومی یادگیری کارآفرینانه سازمانی
طی دو دهۀ اخیر مطالعات یادگیری کارآفرینانه با تمرکز بر نحوۀ یادگیری فرد کارآفرین در فرایند کارآفرینی، مدل‌های متعددی از این پدیده را ارائه نموده‌اند. به‌دلیل عدم توجه این مدل‌ها به تعاملی‌بودن یادگیری در بستر جمعی، هیچ‌یک از مدل‌های یادگیری کارآفرینانه، قابلیت به‌کارگیری در سازمان‌های از پیش تأسیس‌شده را ندارند. ازاین‌رو در این تحقیق در چارچوب روش نظریۀ برخاسته از داده و با مطالعه کسب‌وکارهای ...
متن کاملطراحی مدل ارتقاء جایگاه بخش خصوصی در نظام مطبوعاتی ایران
این پژوهش با روش نظریه داده-بنیاد تلاش کرده دلایل تصدی‌گری دولت در حوزه مطبوعات و وابستگی مطبوعات بخش خصوصی به حمایت‌های دولت را روشن کند. امروزه رقابت گسترده رسانه‌ها باعث شده تا نقش مطبوعات به عنوان رسانه ای قدرتمند در جامعه ایران کم‌رنگ شده و از سوی دیگر سرمایه‌گذاری بخش خصوصی در این حوزه کاهش یابد. این دغدغه و همچنین دغدغه لزوم ارتقاء جایگاه اقتصادی، سیاسی و اجتماعی بخش خصوصی در حوزه مطبوع...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مدیریت سلامتجلد ۱۷، شماره ۵۸، صفحات ۴۲-۵۷
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023